Bibliografia
Principal
Não foi definida bibliografia principalSecundária
- Dumas, M., La Rosa, M., Mendling, J. and Reijers, H.. (2013) Fundamentals of business process management Springer
- Osterwalder, A. and Pigneur, Y. (2010) Business model generation: a handbook for visionaries, game changers, and challengers John Wiley & Sons