Aula 1

22 Fevereiro 2018, 10:00 • Maria da Soledade Costa Cravo da Silva Santos

Apresentação e Funcionamento da disciplina. Conceitos gerais: Conceito de Qualidade, sua evolução. Gestão da Qualidade.O Ciclo da Qualidade. O papel do cliente.Sistema da Qualidade. Princípios, vantagens, implementação.