aula 2
23 Fevereiro 2017, 10:00 • Maria da Soledade Costa Cravo da Silva Santos
O Ciclo da Qualidade. O papel do cliente.
Sistema da Qualidade. Princípios, vantagens, implementação.
Qualidade de um produto/serviço. Qualidade na produção. As vertentes da Qualidade:Normalização, Metrologia e Qualificação.